EnglishAbwicklung Ihrer Warenrücksendung
1. RMA-Nummer anfordern
Füllen Sie unser kurzes Formular aus und geben Sie Ihre Auftrags- oder Rechnungsnummer sowie den Rücksendegrund an. So erhalten Sie schnell Ihre RMA-Nummer!
2. RMA-Label erhalten und drucken
Nach Beantragung senden wir Ihnen das RMA-Formular und -Label per E-Mail. Drucken Sie beides bequem aus und bereiten Sie alles für die Rücksendung vor.
3. Artikel sicher verpacken
Legen Sie den Artikel inklusive aller Zubehörteile in die Originalverpackung und fügen Sie das RMA-Formular hinzu. Das hilft uns, Ihre Rücksendung schneller zu bearbeiten.
4. Zusätzlichen Karton für Schutz nutzen
Schützen Sie den Artikel zusätzlich, indem Sie die Originalverpackung in einen weiteren Karton packen und das RMA-Label außen anbringen.
5. Rücksendung an Exertis AV schicken
Senden Sie das Paket an uns zurück. Wir kümmern uns um alles Weitere!
6. Prüfung und zeitnahe Rückmeldung
Wir prüfen Ihre Rücksendung zügig und informieren Sie über die nächsten Schritte, wie z. B. Reparatur oder Erstattung.
Gebühren
Gebührentabelle:
| Pos. | Grund für die Gebühr | Gebührenhöhe |
| 1 | Überprüfung und Wiedereinlagerung | 10 % vom Warenwert oder min. 80 €. Wir behalten uns bei gewissen Produkten vor, einen höheren Abschlag für Überprüfung und Wiedereinlagerung zu verlangen |
| 2 | Ware ohne RMA an uns gesendet | 10 % vom Warenwert oder min. 80 € |
| 3 | Ware nicht in Originalverpackung oder beschädigter Verpackung | 5 % vom Warenwert oder min. 40 € |
| 4 | Ware nicht komplett (Zubehör fehlt) | 10 % vom Warenwert oder min. 80 € zzgl. Kosten für den Ersatz der fehlenden Teile |
Hinweise:
Diese Gebühren fallen im Gewährleistungsfall nicht an.
Alle genannten Gebühren zzgl. ges. MwSt.
Es gelten unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Abschläge addieren sich. Pos.1 wird immer angewendet.
Beispiel: Pos.1 wird immer angewendet. Kommt noch Pos.2 dazu, beträgt der gesamte Abschlag 20 % vom Warenwert jedoch mindestens 160 €.
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Abwicklung Ihrer Warenrücksendung
1. RMA-Nummer anfordern
Füllen Sie unser kurzes Formular aus und geben Sie Ihre Auftrags- oder Rechnungsnummer sowie den Rücksendegrund an. So erhalten Sie schnell Ihre RMA-Nummer!
2. RMA-Label erhalten und drucken
Nach Beantragung senden wir Ihnen das RMA-Formular und -Label per E-Mail. Drucken Sie beides bequem aus und bereiten Sie alles für die Rücksendung vor.
3. Artikel sicher verpacken
Legen Sie den Artikel inklusive aller Zubehörteile in die Originalverpackung und fügen Sie das RMA-Formular hinzu. Das hilft uns, Ihre Rücksendung schneller zu bearbeiten.
4. Zusätzlichen Karton für Schutz nutzen
Schützen Sie den Artikel zusätzlich, indem Sie die Originalverpackung in einen weiteren Karton packen und das RMA-Label außen anbringen.
5. Rücksendung an COMM-TEC schicken
Senden Sie das Paket an uns zurück. Wir kümmern uns um alles Weitere!
6. Prüfung und zeitnahe Rückmeldung
Wir prüfen Ihre Rücksendung zügig und informieren Sie über die nächsten Schritte, wie z. B. Reparatur oder Erstattung.
Gebühren
Gebührentabelle:
| Pos. | Grund für die Gebühr | Gebührenhöhe |
| 1 | Überprüfung und Wiedereinlagerung | 10 % vom Warenwert oder min. 80 €. Wir behalten uns bei gewissen Produkten vor, einen höheren Abschlag für Überprüfung und Wiedereinlagerung zu verlangen |
| 2 | Ware ohne RMA an uns gesendet | 10 % vom Warenwert oder min. 80 € |
| 3 | Ware nicht in Originalverpackung oder beschädigter Verpackung | 5 % vom Warenwert oder min. 40 € |
| 4 | Ware nicht komplett (Zubehör fehlt) | 10 % vom Warenwert oder min. 80 € zzgl. Kosten für den Ersatz der fehlenden Teile |
Hinweise:
Diese Gebühren fallen im Gewährleistungsfall nicht an.
Alle genannten Gebühren zzgl. ges. MwSt.
Es gelten unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Abschläge addieren sich. Pos.1 wird immer angewendet.
Beispiel: Pos.1 wird immer angewendet. Kommt noch Pos.2 dazu, beträgt der gesamte Abschlag 20 % vom Warenwert jedoch mindestens 160 €.
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